Clientes que usam QR Code do Nubank não têm os valores repassados corretamente ao sistema da autarquia
O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE) de Boa Ventura de São Roque emitiu um comunicado alertando os usuários sobre problemas no recebimento de faturas pagas via PIX através do banco digital Nubank. Segundo o órgão, a falha ocorre porque o banco não é conveniado ao sistema da autarquia, impedindo o repasse correto das informações e valores pagos.
De acordo com a nota, os pagamentos feitos pelo QR Code gerado pelo Nubank não são automaticamente reconhecidos pelo sistema do SAMAE, o que impede a baixa das faturas. “Por motivos do Banco Nubank não ser vinculado ao SAMAE, este banco não repassa os valores cobrados e informações dos usuários ao nosso Banco recebedor”, explicou Dionefan Elisson P. de Oliveira, diretor da autarquia.
Para evitar que os usuários enfrentem dificuldades ou inconsistências nas contas de água, o SAMAE orienta que os pagamentos sejam feitos por meio de outros bancos, utilizando o mesmo QR Code. Já as faturas pagas por código de barras podem ser quitadas pelo aplicativo da Caixa Econômica Federal ou diretamente nas casas lotéricas.
A recomendação é válida até que o sistema esteja compatível com o banco digital. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo telefone 0800-115-9191, ramal 270.
A nota foi divulgada no dia 4 de abril de 2025.
Por Thiago Henrique, com informações de SAMAE de Boa Ventura de São Roque.
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