Infelizmente, nosso planeta está vivendo um momento único, na
qual a pandemia do Coronavírus assombra as pessoas, e muitos desastres estão
acontecendo.
Uma das medidas para tentar frear o crescimento de casos
pelo coronavírus é o isolamento social, na qual as pessoas ficam isoladas, sem
poder sair de casa, ou sair somente se necessário. Por conta disso, muitos
trabalhadores informais, ou até mesmo pequenas empresas, como MEIs, foi muito
prejudicado pelo fato de não poder obter renda para o seu sustento por estar
sem trabalhar e não conseguir receber de nenhuma outra forma.
Por conta disso, o Governo resolveu auxiliar estas pessoas por
meio do programa “auxilio emergencial”, com 3 parcelas de R$ 600,00 ou de R$
1200,00 para mães chefes de família, o qual as pessoas que estiverem
enquadradas nas condições de receber o auxílio, se cadastram para o recebimento
através do site do auxilio emergencial.
Este auxilio viria muito a calhar, ajudaria bastante as
pessoas, entretanto, por conta da enorme burocracia dentro deste programa, e
uma serie de falhas, faz com que o recebimento deste auxilio torne-se uma
missão quase que impossível.
Nós do Noticias de Boa Ventura, estamos prestando auxilio
para que as pessoas venha conseguir concluir todas as etapas para a aquisição
deste auxilio, pois alguns passos como a verificação de e-mail e código caixa
por exemplo, pode ser uma tarefa muito difícil para aqueles que não entendem
direito.
Pensando na solidariedade, a taxa que cobramos para fazer
esta assessoria, é irrisória, sendo de R$ 2,00 a consulta e R$ 7,00 do cadastro.
A questão, é que inúmeros são os problemas que encontramos
no caminho para receber este auxilio, o que acaba nos desanimando a ajudar,
pois nem sempre conseguimos concluir o compromisso de ajudar no saque deste
auxilio.
Após a analise e a liberação do auxilio, a Caixa pede que as
pessoas realizem o cadastro no aplicativo do Caixa Tem.
O primeiro problema que encontramos, é que este aplicativo não
é compatível com muitos Smartphone que possuem uma versão antigo do Androide,
precisando se socorrer aos celulares de conhecidos para realizar o cadastro.
Após uma atualização no dia 27 de abril, ao abrir o aplicativo
para realizar o cadastro, é necessário que a pessoa aguarde sua vez de ser
atendida em uma espécie de sala virtual e que será “rapidamente atendido”,
basta aguardar. Eu gostaria de saber no qual está afirmativa de ser rapidamente
atendida está sendo baseada, pois a pessoa precisa esperar por muito tempo para
que se feche um circulo azul para ser atendido.
Outro problema de cara está no sistema falho, que cai a cada
passo, depois que a pessoa passa um bom tempo esperando, ou até mesmo quando
está chegando perto de se concluir este circulo, o sistema cai, aparecendo
vários tipos de erros, como “você saiu da fila”, “existem muitas pessoas
acessando no momento, tente novamente mais tarde”, ou erros com escritas em inglês,
obrigando o usuário a ter que fechar o aplicativo e abrir novamente, devendo
esperar o circulo azul se fechar de novo, de novo, e de novo.
Assim que dá certo, muitas vezes, quando vai cadastrar a
conta no aplicativo Caixa Tem, consta que você já tem uma conta, pedindo a
senha para o acesso. Muitas pessoas sequer sabiam que tinha uma conta já
cadastrada e não sabe a senha. Sendo assim, selecionamos a opção de restaurar
senha. Esta redefinição é enviada para um e-mail vinculado a conta. Outro problema,
pois o usuário não tem acesso a este e-mail. O que fazer? A única solução que consta
para este tipo de problema é que a pessoa deve ligar para os números de
atendimento do caixa como 0800... ou 3004. Só que, estes números sempre dão
ocupados. E agora? A lotérica não pode ajudar nesta questão, e as agencia do
caixa, além de ter que pegar uma fila enorme, eles alegam que o problema é do
site e eles não podem fazer nada.
Se o usuário não tiver um cadastro, surge a opção e criar este
cadastro, colocando nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e senha. Aparece
um erro e volta tudo de novo para ter que cadastrar.
Se não aparecer este erro, você deve confirmar o e-mail e
aleluia! Seu aplicativo do caixa tem foi instalado! E como sacar este dinheiro?
É possível fazer isso por meio de um código que a pessoa tira na opção saque
sem cartão. Ao clicar nesta opção, aparece uma imitação de bate papo aonde o
atendente virtual pede que você clique na opção meu primeiro acesso. Você clica
nesta opção aguarda 10 segundos, e volta novamente no bate papo dizendo que
você deve aguardar uma verificação de segurança, não te dando outras opções além
disso, se não ter que aguardar. Infelizmente, o usuário aguarda, aguarda e
nada. A mesma coisa aparece para outras opções como a transferência por
exemplo.
A conclusão que se chega com todos estes problemas, é o
quanto estamos sendo feito de palhaço por este aplicativo. Não há soluções para
problemas que surgem e não há assistência por parte da caixa. Fazendo com que
muitas pessoas acabem não conseguindo sacar o dinheiro por conta disso, e
pessoas que realmente precisam, um auxilio emergencial, para uma ajudar
urgente. As contas chegam e o dinheiro não vem.
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